Toshiba: Konsumen Bisa Tukar Produk Rusak Jangka Waktu Satu Tahun - Beritaja

Jakarta (BERITAJA) - Toshiba Lifestyle Indonesia meluncurkan program "365 Days of Worry Free" yang dirancang untuk memberikan kemudahan bagi konsumen untuk menukarkan produk rusak dalam jangka waktu 365 hari alias satu tahun.

"Ini merupakan penghargaan kami kepada konsumen yang setia memilih produk Toshiba. Jika ada kerusakan, konsumen mampumenukar produk dalam jangka waktu 365 hari,” ujar Head of Service Division Toshiba Lifestyle Indonesia Leo Ariefyanto dalam rilis pers, Kamis.

Program ini mencakup beragam produk home appliance Toshiba, termasuk penanak nasi, air fryer, kompor induksi, dan kipas angin.

Program ini diperuntukkan unik produk yang diimpor oleh PT Midea Planet Indonesia dan bertindak untuk pembelian sejak 1 Februari 2025.

Baca juga: Toshiba Lifestyle umumkan strategi baru perkuat pasar Asia Pasifik

Konsumen di seluruh Indonesia berkuasa mendapatkan agunan perlindungan selama 365 hari sejak tanggal pembelian pada tagihan pertama.

Jika konsumen mengalami kerusakan kegunaan produk, mereka hanya perlu menghubungi WA Call Center Toshiba di +62811401816.

Tim pusat pelayanan (service center) Toshiba bakal memberikan pedoman mengenai keluhan yang dialami, dan jika terbukti unit mengalami kerusakan, Toshiba bakal mengganti dengan unit baru yang dikirim langsung ke alamat konsumen tanpa biaya tambahan.

Lebih lanjut, dealer mempunyai peran krusial untukmengutarakan sistem program ini kepada konsumen agar mereka memahami faedah jasa yang diberikan.

Baca juga: Toshiba hadirkan perangkat dapur modern untuk masak sehat dan praktis

Selain itu, setelah periode 365 hari berakhir, agunan normal tetap bertindak sesuai ketentuan yang tertera berasas tanggal tagihan pembelian.

Biaya pengiriman unit rusak dan penggantian unit baru dengan ekspedisi yang sudah ditunjuk langsung, bakal sepenuhnya ditanggung oleh Toshiba.

Konsumen juga diimbau untuk menyimpan bungkusan original alias karton box, faktur, dan kartu agunan sebagai arsip pendukung dalam proses klaim.

Product Manager Small Domestic Appliance Toshiba Lifestyle Indonesia ius Widjaja mengatakan dengan adanya program 365 Days of Worry Free, pihaknya mau memastikan pengalaman konsumen yang lebih nyaman dan bebas cemas dalam menggunakan produk-produk unggulan Toshiba.

"Program ini bertindak untuk pembelian di seluruh toko offline serta e-commerce di Indonesia,” ujar ius.

Baca juga: Toshiba Raih Pesanan Peralatan untuk Ekspansi PLTP Berskala Besar di Indonesia

Editor: Dedy
Copyright © BERITAJA 2025