Ombudsman apresiasi kontribusi pelayanan publik pemangku kepentingan - BeritAja

1 tahun yang lalu

Jakarta (BERITAJA.COM) - Ombudsman Republik Indonesia menyampaikan penghargaan kepada para pemangku kepentingan dan penyelenggara pelayanan atas keahlian dan kontribusi terbaiknya dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.

"Ombudsman berambisi terjadi percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik," kata Ketua Ombudsman Republik Indonesia Mokhammad Najih dalam aktivitas Laporan tahunan dan Peringatan HUT 23 tahun Ombudsman di Jakarta, Jumat.

Ombudsman juga berterima kasih kepada masyarakat nan telah memberikan kepercayaan dan partisipasi aktif terhadap penyelesaian persoalan pelayanan publik.

Kemudian, dia mengatakan tingkatkan kepatuhan standar pelayanan publik mendukung sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik nasional (SP4N), serta monitoring dan pertimbangan secara berkala.

"Semoga pelayanan publik berakibat nyata bagi kesejahteraan masyarakat," ucap dia berharap.

Dia mengatakan untuk mengukur kepatuhan penyelenggara pelayanan publik sesuai Undang-undang Pelayanan Publik, pada 2022 kembali dilaksanakan penilaian kepatuhan dengan hasil kepatuhan lembaga condong meningkat.

Najih mengatakan terdapat penyempurnaan penilaian dan diperluas dengan pengukuran kompetensi penyelenggara, pemenuhan sarana dan prasarana, standar pelayanan serta pengelolaan pengaduan. Objek penilaian meliputi 587 kementerian, lembaga, dan pemerintah daerah.

Selain peringatan HUT dan peluncuran laporan tahunan, Ombudsman juga menyelenggarakan penandatanganan nota kesepahaman antara Ombudsman RI dengan Kementerian Perhubungan tentang peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di bagian perhubungan.

"Disusul dengan peluncuran aplikasi Sistem Informasi Manajemen Penyelesaian Laporan (SIMPeL) 4.0 dan Anugerah Kehumasan Ombudsman RI Tahun 2022," tutur dia.

Terkait laporan tahunan, Ombudsman Republik Indonesia menyampaikan selama 2022 telah menerima sebanyak 8.292 laporan masyarakat dan menerima 11.427 konsultasi masyarakat di seluruh Indonesia.

"Hal ini menunjukkan kesadaran masyarakat memperoleh kewenangan pelayanan publik nan lebih baik," ujarnya.

Berita Terbaru Politik Hukum Ekonomi Bisnis Keuangan Olahraga Lifestyle Resep & Kuliner Tekno Otomotif Entertainment Metro Lokal Internasional Kalimantan Selatan

Silakan baca konten menarik lainnya dari Beritaja.com di